Terugbetalingsbeleid

Celeyane Retourbeleid

Bij Celeyane zijn we trots op onze handgemaakte kaarsen en we willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we het volgende retourbeleid:

• 30 dagen retourtermijn: Je kunt ongebruikte, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
• Staat van het product: Producten moeten in de originele verpakking, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
• Verzendkosten retour: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
• Terugbetalingsproces: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
• Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode

Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar services.celeyane.com met je bestelnummer en de reden voor retour.

 

 

We streven naar je tevredenheid en zullen met je samenwerken om eventuele problemen op te lossen.